Refusionspolitik
Returnering inden for 14 dage
Vores kunder har altid 14 dage (fra modtagelse af varen/varerne) til at anmode om returnering.
Forsendelsesomkostningerne for returpakken skal betales af kunden.
Der refunderes intet beløb førend vi har modtaget, inspiceret og godkendt det returnerede.
Afsenderen (kunden) bærer alle risici ved returforsendelsen og det returneres stand.
/Se "Betingelser for returnering" nedenfor.
Returnering inden for 3 måneder
Vores kunder har altid 3 måneder (fra modtagelse af varen/varerne) til at anmode om returnering, såfremt returneringen skyldes en af os (sælgeren) begået fejl.
Forsendelsesomkostningerne for returpakken skal betales af os (sælgeren).
Der refunderes intet beløb førend vi har modtaget, inspiceret og godkendt det returnerede.
Afsenderen (kunden) bærer alle risici ved returforsendelsen og det returneres stand.
For at bruge 3-måneders returpolitikken, skal vi have dokumentation for vores fejl (Udsagn fra private samlere er ikke "dokumentation"!)
/Se "Betingelser for returnering" nedenfor.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal, skal varen/varerne være i samme stand som ved din modtagelse, f.eks ubrugt, med mærker, og i
originalemballagen. Du skal kunne fremvise fakturaen for købet, eller anden dokumentation for køb og betaling.
For at anmode om returnering skal du kontakte os på contact@chdjurhuus.com. Hvis din returnering accepteres, fremsender vi instruktioner og detaljer om forsendelsen retur til os.
Varer der returneres uden forudgående anmodning om returnering, og godkendelse heraf, accepteres ikke.
Alle spørgsmål om vores refunderings- og returpolitik er velkomne, også før køb foretages. Brug venligst: contact@chdjurhuus.com
Beskadigede varer og andre problemer med forsendelsen
Du skal kontrollere det modtagne inden 2 timer fra modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, samt hvis du har modtaget en forkerte vare, således vi kan vurdere problemet, og hurtigt rette det op.
Hvis der ikke fremsættes reklamation inden for 2 timer fra modtagelse, inklusive fuld dokumentation (billeder, noter osv.) fra ydes der ingen refusion eller kompensation for beskadigede varer, medmindre det dækkes af forsendelses leverandørens forsikring!
Skader forårsaget af kundens lokale politi, nationale grænsekontrol mv. ydes der under ingen omstændigheder refusion eller kompensation for!
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Vi kan accepterer desværre ikke returnering af "udsalgs"-/nedsatte varer eller gavekort, medmindre det sker inden for 14 dage fra modtagelse, eller på grund af skader og/eller problemer under forsendelsen (som angivet ovenfor).
Refusion
Vi giver dig hurtigt muligt besked, når vi har modtaget og inspiceret din returforsendelse, herunder om refusionen er godkendt helt eller delvist.
Hvis det modtagne godkendes til returnering, vil du modtage refunderingen gennem den oprindelige betalingsmetode.
Venligst husk, at det kan tage 1-3 hverdage for din bank eller kreditkortudbyder at behandle refusionen.
Forsendelsesomkostningerne betalt ved bestillingen, refunderes ikke.